Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

k9instinct.eu accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés par k9instinct.eu. La date d’entrée en vigueur de la présente politique est le 03/01/2022 ; la publication d’une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées, ainsi que les conditions dans lesquelles elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

Mon domaine

Notre boutique en ligne a été développée à l’aide d’un logiciel fourni par mijndomein. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec cette société. mijndomein a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n’utilisera jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec mijndomein, ce dernier est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. mijndomein utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ni stockée.

Webmail de mijndomein

Pour notre correspondance professionnelle courante, nous utilisons les services de mijndomein webmail. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. mijndomein webmail n’a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l’ensemble de notre correspondance électronique de manière confidentielle.

Prestataires de services de paiement

Mollie

Pour le traitement (partiel) des paiements effectués dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer encore ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services de Mollie pour lesquels celle-ci fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données au-delà des délais autorisés par la loi.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces informations afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin de vous demander des précisions concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous communiquons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Cette dernière utilise ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments du service pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission consiste à faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer ces livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL ferait appel à des sous-traitants, PostNL mettrait également vos données à la disposition de ces derniers.

DPD ou un autre transporteur

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle consiste à faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de DPD ou d’un autre transporteur pour effectuer ces livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à DPD ou à un autre transporteur. DPD ou tout autre transporteur utilise ces données uniquement aux fins de l’exécution du contrat. Dans le cas où DPD ou un autre transporteur ferait appel à des sous-traitants, DPD ou ce transporteur mettra également vos données à la disposition de ces tiers.

Facturation et comptabilité

mon domaine

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous faisons appel aux services de mijndomein. Nous lui communiquons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. mijndomein est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. mijndomein n’utilise pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com nous transmet vos données de commande et vos données à caractère personnel. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte et toute utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – sauf à votre demande –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d’améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d’enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, k9instinct.eu peut être tenu, en vertu d’une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous serons contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus bénéficier de nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, nos collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mandat.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous n’envoyons les copies et extraits de vos données qu’à l’adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons les données sous forme anonymisée. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée des données à caractère personnel si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.

Droit d’accès

Vous disposez à tout moment du droit d’accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une copie de toutes les données accompagnée d’une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous disposez à tout moment du droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire transférer à un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée entre les fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par k9instinct.eu ou pour le compte de celui-ci. Si vous vous opposez à ce traitement, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous disposez en outre du droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n’avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d’autres services Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des répercussions sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

k9instinct.eu

140, Grootschoterweg

6023AW Budel-Schoot, Pays-Bas

T 06 28494204

E info@k9goldlabel.nl

Interlocuteur chargé des questions relatives à la protection de la vie privée

Walter Sterk