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Garantía y reclamaciones k9instinct.eu

Garantía

Nos preocupamos por nuestros productos y, lógicamente, hacemos todo lo posible para entregártelos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces ocurre que un pedido se estropea durante el transporte o que sucede algo que te hace reclamar la garantía. Legalmente, estás obligado a comunicarnos el defecto en el plazo de dos meses desde que lo descubras. Si el defecto está dentro de la garantía, te lo repararemos o sustituiremos gratuitamente.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Te animamos a que primero nos plantees tus quejas por correo electrónico a info@k9goldlabel.nl. Si esto no conduce a una solución, es posible someter tu disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no está ya pendiente en otro lugar, puedes presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

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